Семен Астахов (number_0ne) wrote,
Семен Астахов
number_0ne

Categories:

Почему твоя очередь всегда движется медленнее остальных




Мне до такой степени не нравится стоять в очередях, что я готов платить за то, чтобы кто-то постоял в очереди вместо меня. В Нью-Йорке, например, за подобные услуги просят порядка $25 за час стояния в очереди. Одной из причин человеческой ненависти к очередям является подозрение, что их можно каким-то образом избежать. Надежда, что в этом безумии существует некий рациональный подход, который позволяет схитрить и не томиться в бесконечном ожидании.


Именно поэтому, подходя к кассам магазина, большинство людей пытаются проанализировать, в какую очередь лучше встать. У бывшего учителя математики Дэна Мейера есть целая теория на этот счет. Он советует вставать в очередь, где больше людей, но у них меньше покупок, чем в ту, где меньше людей, но с полными корзинами. А Роберт Самюэль, который зарабатывает на жизнь тем, что стоит за других людей в очередях, считает, что правая очередь всегда длиннее левой, поскольку большинство людей правши и инстинктивно идут направо.


Проблема со статистическими теориям в том, что они несовершенны. Иногда срабатывают, а иногда нет. Потому что невозможно предугадать, будет ли в твоей очереди кто-то, кому потребуется разменять крупную купюру или заплатить четырьмя разными кредитками. Слишком много неизвестных, слишком многое может пойти не так. Возможно, вместо того чтобы пытаться найти рациональное зерно в безумии, нам следует получше разобраться, почему очереди вызывают у нас столь сильные негативные эмоции. Почему люди становятся все более нетерпеливыми? Как говорится в результатах проведенного в 2012 году в Массачусетском университете в Амхерсте исследования, современные пользователи интернета не готовы ждать загрузки видео более двух секунд.


Дело в так называемом чувстве социальной справедливости. Представь, что ты стоишь в очереди, а кто-то подходит и встает в соседнюю, причем она волшебным образом сразу начинает двигаться быстрее. Что ты подумаешь? "Вот везунчик, его обслужат на минуту раньше меня"? Вряд ли. Скорее так: "Поганец какой! Я первым пришел! Ну что за несправедливость!" Кто пришел первым, того первым и должны обслужить. Ничто не раздражает человека сильнее, чем нарушение этого "фундаментального закона".


Как же это исправить? А очень просто: понять, что это невозможно. И что это не играет никакого значения. Если кто-то оплатит свои покупки на пару минут быстрее, в твоей жизни ничего не изменится. Если кто-то пройдет без очереди и купит, что ему нужно, быстрее, чем ты купишь то, что нужно тебе, ничего не изменится. В 2008 году ученые поставили эксперимент на очереди при входе на концерт U2: оказалось, что люди точно также недовольны, если кто-то пролезает без очереди ЗА ними, как если бы кто-то пролез ПЕРЕД ними. Это ли не безумие?


Решение проблемы очередей существует. Но оно помогает не выбрать самую быструю очередь, а чувствовать меньше стресса от ожидания в целом. В 2014 году ученые из Корнелльского университета задумались, почему нам проще стоять в очереди в ресторан, чем в кассу супермаркета. Или в кассу в парк развлечений, чем в банк. Дело в том, что мы ценим впечатления больше товаров. Ожидание новых впечатлений снимает негатив топтания в очереди.


Так почему бы не воспользоваться этим открытием? В следующий раз, когда будешь томится в строю таких же, как ты, попробуй думать не о приобретаемых товарах, а о том, что ты собираешься с ними делать. Это, кстати, не только избавит тебя от негатива ожидания, но и добавит позитива от самих покупок.


Легче сказать, чем сделать? Конечно. Но выбор за тобой. Ты можешь строить безумные теории о том, в какую очередь лучше встать, чтобы выиграть минуту-другую, а встав, стоять на смерть, не пропуская никого. А можешь просто закрыть глаза и представить все то приятное, чем будешь вскоре заниматься. Выбирай сам.
Tags: жизнь, интересное, парадокс
Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 16 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →